Pomoc
Najczęstsze pytania o zamawianie, dostawę i płatności
Do której godziny mogę zamówić?
Zamówienie na dany dzień przyjmujemy do godziny 23:59 dnia poprzedniego. Po tej godzinie dzień zamyka się i w menu zobaczysz przy nim informację o zamkniętej sprzedaży.
Czy posiłki są ciepłe?
Nie — i to jest celowe. Dowozimy posiłki na zimno, gotowe do zjedzenia albo do odgrzania w mikrofalówce. Dzięki temu możesz zjeść wtedy, kiedy masz przerwę, a nie wtedy, kiedy przyjedzie kierowca.
Ile kosztuje dostawa?
Dostawa kosztuje 10 zł, a przy zamówieniu od 50 zł dowozimy za darmo. Jeśli zamawiasz przez firmę, która ma z nami umowę, dostawa jest wliczona.
Gdzie dowozicie?
Obsługujemy Łódź i okolice — przy dodawaniu adresu podpowiadamy ulice i numery z naszej strefy. Jeśli Twojego adresu nie ma na liście, możesz go zgłosić i sprawdzimy go ręcznie.
Jak płacę?
Płacisz portfelem OWPay w aplikacji lub w przeglądarce. Portfel doładujesz gotówką u kierowcy — zamawiasz kod, podajesz go przy dostawie i przekazujesz pieniądze. Płatności kartą i BLIK-iem uruchomimy wkrótce.
Czym są OWPunkty?
To nasz program lojalnościowy. Zbierasz punkty za zamówienia, doładowania i oceny, a potem wymieniasz je na zniżkę w koszyku — 100 punktów to 1 zł. Za potwierdzenie adresu e-mail dostajesz 500 punktów na start.
Czy konto z aplikacji działa w przeglądarce?
Tak. To jedno i to samo konto oraz te same dane — zamówienie złożone w aplikacji zobaczysz po zalogowaniu tutaj, i odwrotnie. Portfel, punkty i adresy również są wspólne.
Coś było nie tak z zamówieniem — co robić?
Zgłoś reklamację z poziomu konta (Konto → Reklamacje). Opisz, co się stało; odpowiadamy w wątku, który widzisz w koncie, a rekompensatę zwracamy do portfela lub w OWPunktach.
Nie znalazłeś odpowiedzi? Napisz na kontakt@obiadwpracy.pl — odpowiadamy w dni robocze.